Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u plaatst bij PashminaWear via pashminawear.nl, tenzij tussen u en PashminaWear schriftelijk iets anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Overeenkomsten met personen jonger dan 18 jaar kunnen uitsluitend worden gesloten door een ouder of een andere handelingsbekwame persoon die namens de minderjarige mag handelen.
PashminaWear is gevestigd in Denemarken en verkoopt rechtstreeks aan consumenten in Nederland. Omdat u als consument in Nederland woont, blijven de dwingende bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht onverkort op u van toepassing.
Identiteit van de ondernemer
PashminaWear
Strandparken 23, st. tv.
8000 Aarhus C
Denemarken
Deens ondernemingsnummer (CVR): 29 02 50 02
Telefoon: +45 24 48 13 76
E-mail: klantenservice@pashminawear.nl
Wij zijn op werkdagen telefonisch en per e-mail bereikbaar en streven ernaar e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.
Het aanbod en de overeenkomst
Het aanbod op onze website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Wij maken uitsluitend kleine series, doorgaans 30 tot 50 exemplaren per ontwerp, waardoor een artikel uitverkocht kan raken.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling afrondt en wij deze langs elektronische weg bevestigen. Kunnen wij een besteld artikel onverhoopt niet leveren, dan stellen wij u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte en betalen wij het betreffende bedrag binnen 14 dagen terug.
Wij besteden veel zorg aan onze productfoto’s, maar kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken van het werkelijke product. Onze textiel is handgeweven en handgeverfd; kleine verschillen in kleur, maat en structuur zijn eigen aan het ambacht en gelden niet als gebrek.
Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. De prijs die op het moment van bestellen op de website staat, is de prijs die geldt. Kennelijke druk- of typefouten binden ons niet.
Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van uw bestelling duidelijk getoond, zodat u het volledige te betalen bedrag kent voordat u de bestelling bevestigt.
Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. De betaling verloopt via een beveiligde, versleutelde verbinding met onze betaaldienstverlener; uw kaartgegevens zijn voor ons niet zichtbaar en worden door ons niet opgeslagen.
Wij brengen geen toeslag in rekening voor het gebruik van een betaalmethode. Het bedrag wordt afgeschreven wanneer uw bestelling wordt verzonden. Zodra uw pakket onderweg is ontvangt u een e-mail met de factuur en de verzendgegevens.
Levering en uitvoering
Wij verzenden naar adressen in Nederland. Uw bestelling wordt verzonden zodra alle artikelen zijn ingepakt en gereed zijn voor verzending; wij streven ernaar dat binnen 1 tot 3 werkdagen te doen. De levering vindt in ieder geval plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Wordt die termijn overschreden, dan heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en betalen wij het volledige bedrag terug.
De levering is voltooid wanneer de vervoerder het pakket heeft afgeleverd op het door u bij de bestelling opgegeven adres. Het risico van beschadiging of verlies tijdens het transport naar u toe ligt bij ons, tot het moment waarop u het pakket in ontvangst neemt.
Wij raden u aan uw bestelling bij ontvangst te controleren: zijn het de artikelen die u besteld heeft, in de juiste aantallen en in goede staat? Constateert u schade aan het pakket, meld dat dan bij ontvangst aan de bezorger en neem zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@pashminawear.nl.
Herroepingsrecht
U heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Wettelijk bedraagt deze bedenktijd 14 dagen. Bij PashminaWear krijgt u 28 dagen – ruimer dan de wet voorschrijft.
De termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Bestelt u meerdere artikelen in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste artikel ontvangt. Bij een overeenkomst tot regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode gaat de termijn in op de dag waarop u het eerste artikel ontvangt.
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken, laat u ons binnen die 28 dagen ondubbelzinnig weten dat u de overeenkomst ontbindt. Dat kan per e-mail aan klantenservice@pashminawear.nl of met het modelformulier hieronder. Het weigeren of onbezorgd laten van het pakket geldt niet als herroeping: u dient ons altijd te berichten.
U kunt de overeenkomst ook gedeeltelijk ontbinden. Heeft u meerdere artikelen in één bestelling gekocht, dan mag u één of enkele daarvan retourneren en de rest houden.
Retourzending en de kosten daarvan
Nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst ontbindt, heeft u 14 dagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product uit Nederland komen voor uw rekening. Wij bieden op bestellingen naar Nederland geen gratis retourlabel aan. U bepaalt zelf welke vervoerder u gebruikt. Wij adviseren u de zending te verzekeren of van track-and-trace te voorzien en het verzendbewijs te bewaren, want het risico van beschadiging of verlies tijdens de retourzending ligt bij u.
Voeg een briefje bij waarop uw naam en uw bestelnummer duidelijk vermeld staan, zodat wij het pakket kunnen thuisbrengen. Verpak het artikel zorgvuldig, zodat de originele verpakking niet beschadigd raakt. Wij raden aan het product in de originele verpakking terug te sturen; ontbreekt die, dan kan dat een waardevermindering van het product tot gevolg hebben.
Retouren stuurt u naar:
PashminaWear
Strandparken 23, st. tv.
8000 Aarhus C
Denemarken
Let op: wij nemen geen pakketten aan die onder rembours worden verzonden, en uitsluitend zendingen die rechtstreeks naar bovenstaand adres worden gestuurd. U kunt het artikel ook persoonlijk op dit adres afgeven.
De staat van het product bij retour
Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen: u mag vaststellen wat de aard, de kenmerken en de werking van het product zijn. Gaat u verder dan dat en is het product daardoor in waarde verminderd, dan bent u aansprakelijk voor die waardevermindering en verrekenen wij die met het terug te betalen bedrag. Hoeveel dat is, hangt af van de handelswaarde die het product nog heeft; in sommige gevallen kan dat betekenen dat alleen de verzendkosten worden terugbetaald.
Terugbetaling
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de levering naar u toe. Heeft u bij de bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, dan wordt het meerdere daarvan niet vergoed.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij uw melding van herroeping hebben ontvangen. Wij gebruiken daarvoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere wijze instemt; voor de terugbetaling brengen wij u nooit kosten in rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd – welk moment het eerst valt.
Modelformulier voor herroeping
U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar het mag. Vul het in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt ontbinden.
Aan: PashminaWear, Strandparken 23, st. tv., 8000 Aarhus C, Denemarken – klantenservice@pashminawear.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de eisen van deugdelijkheid die u er redelijkerwijs van mag verwachten. Dit is uw wettelijke recht op conformiteit; er geldt geen vaste termijn, maar bepalend is wat u van het product mocht verwachten. Bij textiel van deze kwaliteit is dat een lange gebruiksduur, mits het volgens onze was- en verzorgingsvoorschriften wordt behandeld.
Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, meld dat dan binnen redelijke tijd nadat u het gebrek heeft ontdekt, per e-mail aan klantenservice@pashminawear.nl, met een omschrijving en zo mogelijk foto’s van het gebrek. Wij reageren zo snel mogelijk. Afhankelijk van de situatie zorgen wij voor herstel, vervanging, een prijsvermindering of terugbetaling.
Bewaar uw factuur, zodat u de aankoop kunt aantonen. Bij een terechte klacht vergoeden wij de redelijke verzendkosten die u maakt om het product terug te sturen – in de praktijk die van de goedkoopste verzendwijze. Verzend het product deugdelijk verpakt, bewaar het verzendbewijs en voeg een duidelijke omschrijving van het probleem bij.
Het recht op conformiteit vervalt wanneer het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik, onvoldoende of verkeerd onderhoud, of andere van buiten komende oorzaken.
Klachten en geschillen
Bent u ergens niet tevreden over, neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@pashminawear.nl. Wij nemen elke klacht serieus, bevestigen de ontvangst binnen 14 dagen en doen ons uiterste best om er samen met u uit te komen.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u als consument in Nederland uw geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Omdat wij in Denemarken gevestigd zijn, kunt u zich bij een grensoverschrijdende aankoop kosteloos laten bijstaan door het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland), dat consumenten helpt bij geschillen met verkopers in een ander EU-land. Daarnaast kunt u een klacht indienen bij de Deense geschilleninstantie, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken (www.naevneneshus.dk).
Op deze overeenkomst is Deens recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het Nederlandse recht die zonder die keuze op u van toepassing zouden zijn.
Persoonsgegevens
Om een bestelling bij ons te kunnen plaatsen, legt u uw naam, adres en e-mailadres bij ons vast. Wij verwerken die gegevens om uw bestelling te kunnen uitvoeren en bezorgen, en op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). PashminaWear is verwerkingsverantwoordelijke.
Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door aan derden voor hun eigen doeleinden. Wij schakelen wel dienstverleners in, bijvoorbeeld voor bezorging, betaling en hosting; zij verwerken uw gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen ze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Wij werken alleen met verwerkers binnen de EU of in landen die een passend beschermingsniveau bieden.
U heeft het recht uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, uw toestemming in te trekken en bezwaar te maken tegen de verwerking. Neem daarvoor contact op via klantenservice@pashminawear.nl. Bent u van mening dat wij uw gegevens niet volgens de regels verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
In ons cookie- en privacybeleid leest u uitgebreider welke gegevens wij verwerken, waarom en hoe lang.
Overmacht
In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Onder overmacht verstaan wij onder meer stakingen, ziekte van personeel, transportstoringen en in- of uitvoerverboden, ongeacht of die zich bij ons of bij onze leveranciers voordoen. Duurt de overmachtssituatie langer dan twee maanden, dan hebben zowel u als wij het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een van beide partijen schadevergoeding verschuldigd is. Reeds door u betaalde bedragen betalen wij in dat geval terug.
Wijziging van deze voorwaarden
PashminaWear behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen en bij te werken. Op uw bestelling zijn steeds de voorwaarden van toepassing zoals die golden op het moment waarop u de bestelling plaatste.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 augustus 2026.